システム運用・保守
System maintenance
リスク・コスト負担を軽減する
システム運用・保守サービス
システム運用・保守について
こんな課題はありませんか?
- 日々の運用・保守業務が忙しい
- 休日夜間の障害対応・死活監視が負担になっている
- 運用・保守の方法の見直しが行われていない
- システムのトラブルやメンテナンスの頻度が多い
- 他社に運用・保守を任せているが費用に疑問・不満がある
- そもそも継続的な運用・保守を実施できていない
情報社会の発展に伴い、多くの企業でシステム導入による業務効率化を図っていますが、その一方で、複雑化するシステムの運用・保守を行うリスクやコストが大きな負担となっています。
弊社は、アプリケーションからITインフラまで幅広い領域の中で多様な運用・保守サービスを提供しており、それぞれの分野に特化したエンジニアによる専門的なサポートを行うことが可能です。また、運用・保守をアウトソーシングしていただくことで、お客様がコア業務に専念することができる環境を提供します。
コンピューターシステムが企業の運用・保守の課題を解決します
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お客様が本来の業務に
専念できますITアウトソーシングを導入することにより、外部による徹底したシステム監視が可能となります。その結果、お客様が本来の業務に専念できるようになります。
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運用・保守業務を効率化
させてコストを削減します運用・保守の業務フローを改善することで、コスト削減につなげます。また、地方に構えた拠点から運用・保守を行うため、首都圏の企業と比較して安価にサービスを提供することが可能です。
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リスクマネジメントによる
システム安定稼動を
図ります専門的な観点から現在の運用・保守についてリスクマネジメントを行い、リスクに応じたアセスメントを行うことで、システムの安定的な稼働を図ります。
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専門家がIT分野の課題を
トータルで解決します弊社は、幅広い業務領域で企業の様々な課題を解決してきたITエンジニアが、業務内容・ベンダーにとらわれることなくIT分野をトータルでサポートします。
コンピューターシステムの
システム運用・保守
弊社は、アプリケーションからITインフラまで幅広い領域の中で多様な運用・保守サービスを提供しており、お客様の課題やご要望に合わせてカスタマイズした最適なソリューションを提案します。また、主要都市圏に拠点を構えているため、リモート対応だけでなくお客様のもとに伺って継続的に運用・保守サービスを提供することが可能です。
サービス内容
システム監視 | システムの性能監視や死活監視、各種イベントログ確認などを行います。 |
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障害対応 | 障害の原因調査・究明や復旧作業、運用ルールの見直しなどを行います。 |
セキュリティ対策 | OSやミドルウェアのアップデート、ウィルス対策ソフトの導入、セキュリティシステムの構築などを行います。 |
災害・障害予防 | データのバックアップやレプリケーションなどを行います。 |
オペレーション業務 | サーバーの起動・停止や定期ジョブの実行、帳票運用などを行います。 |
ハードウェア保守 | 復旧作業や障害予防のメンテナンス、メーカーとの連絡調整などを行います。 |
運用コンサルティング | 運用ルールやスケジュールの策定、要員管理、運用マニュアルの作成などを行います。 |
サービス提供方法
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リモート型
リモート環境からシステムの運用・保守を行います。
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オンサイト型
必要に応じてエンジニアがお客様の拠点に駆けつけ、運用・保守を行います。
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常駐型
お客様の拠点にエンジニアが常駐し、継続的な運用・保守を行います。
システム運用・保守サービス導入事例
自治体の水道マッピングシステムの運用・保守
経緯・提供サービス
弊社が開発・導入した水道マッピングシステムの、安定的な運用やトラブルに対する迅速な対応を求められていました。また、人材不足から紙台帳の情報をシステムにデータ入力してほしいとの要望がありました。
提供サービス
- 操作方法についてのご質問への電話やメールによる回答
- 対面での操作方法の支援や新規利用者への操作勉強会を実施
- 業務運用機能の利用設定や管理設備の追加
- 管理データの一括更新(大量データ処理)やデータ状況の一覧化
- 他システムとの定期的なデータ連携
- 紙の水道管路台帳図の情報をシステムにデータ入力(紙台帳のデジタル化)
成果
システムを最大限に活かす運用・保守サービスを提供することで、業務効率化を実現しました。20年以上に渡って運用・保守サービスの提供やデータ入力の支援を行っているため、お客様と業務効率化にまつわる様々な協議を行うことができています。
システム概要
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規模
サーバー機器 約1~8台
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利用OS・ミドルウェア
Windows Server 2016・2019、Windows10、SQLServer 2016・2019
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インフラ設置場所
各自治体
金融・証券情報ベンダーの情報配信システムの運用・保守
経緯・提供サービス
日々流動していく金融・証券情報において、新しい制度に伴うシステムの変更や、システムを利用されるユーザー様のご要望による対応など、様々なニーズに応える運用・保守が求められていました。また、データの配信の遅延や誤りが重大な影響を及ぼすため、24時間365日システムを監視してほしいとの要望がありました。
提供サービス
- 情報の変動に合わせたシステムの改修
- 各種制度の変更に伴ったシステムの見直し・更新
- 新規ユーザー向けの配信データ作成などの各種保守業務
- 24時間365日のデータ・エラー監視とオンコール対応
- 保守・運用作業における改善提案
- 運用マニュアルの作成
- 社内教育による技術者のスキルアップ
成果
システムの安定的な稼働を実現するとともに、お客様の技術者不足を解消することができました。また、システムの見直しや変更などの作業を迅速に対応することで、ユーザーにとって便利な情報配信システムを維持することができています。
システム概要
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規模
仮想サーバー、オンプレサーバ 計512台
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利用OS・ミドルウェア
Redhat、CentOS、WindowsServer
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インフラ設置場所
データセンター
そのほかの運用・保守実績につきましては
こちらのページをご覧ください。
事例紹介